CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ONLINE

 

1. DISPOSIZIONI GENERALI

La Cantina San Michele Appiano Soc. Agr. Coop., con sede in Via Circonvallazione 17-19, 39057 Appiano s.s.d.v. (BZ), Italia, C.F. IT 00126670215, iscritto al registro delle imprese della camera di commercio di Bolzano sotto il numero BZ9218, gestisce il sito internet www.stmichael.it, tramite il quale effettua anche la vendita online del proprio assortimento di vino.

Le presenti condizioni generali sono valide esclusivamente tra la Cantina San Michele Appiano Soc. Agr. Coop. e qualsiasi persona, ovvero, qualsiasi cliente, che effettui acquisti online sul sito internet nominato.

Le condizioni generali regolano la vendita online tra il venditore e il cliente, in particolare la conclusione del contratto e la fornitura dei prodotti offerti sul sito internet.

Le condizioni generali possono essere oggetto di modifiche. Esse sono valide con la pubblicazione sul sito internet nominato.  

 

2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Oggetto del contratto

Oggetto del contratto concluso tra il venditore e il cliente è il prodotto offerto nel catalogo online del sito internet e scelto dal cliente.

Le caratteristiche essenziali del prodotto vengono descritte dal venditore nel miglior modo possibile sul sito internet. Nonostante ciò sono possibili errori, imprecisioni e piccole differenze tra il prodotto raffigurato sul sito internet e il prodotto reale. Inoltre, le foto dei prodotti sul sito internet non costituiscono elemento del contratto, dato che hanno carattere soltanto rappresentativo.

Il prodotto nominato è messo in vendita dalla Cantina San Michele Appiano Soc. Agr. Coop., ovvero, acquistato dal cliente, tuttavia il contratto viene concluso esclusivamente via Internet, tramite l’accesso al sito internet nominato, e tramite l’effettuazione dell’indicato procedimento d’ordine.

Prima di procedere alla conferma dell’ordine, il cliente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti condizioni generali di vendita.

Informazioni precontrattuali

Il cliente, prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche e delle qualità dei prodotti offerti.

Se applicabile, il cliente è informato prima della conferma dell’ordine con obbligo di pagamento, ai sensi del d.lgs.n. 206/2005,

- del prezzo complessivo, incluse le imposte, le spese di spedizione e di consegna, e di ogni altro costo;

- delle modalità di pagamento;

- del termine di consegna;

- delle condizioni, dei termini e delle procedure del diritto di recesso;

- della circostanza che il cliente dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

- delle garanzie legali in merito ai beni acquistati.

Conclusione del contratto

Il prodotto scelto dal cliente nel catalogo online del venditore viene spostato nel carello. Dopo che il cliente ha accettato il carrello, egli si obbliga a compilare completamente e correttamente il modulo per l’ordine. La conclusione del contratto avviene nel momento in cui il cliente ha accettato l’acquisto con obbligo di pagamento e ha ricevuto dalla venditrice la rispettiva conferma via e-mail all’indirizzo e-mail da lui indicato. La conferma contiene il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e di consegna, l'indirizzo di consegna e il link per poter stampare e salvare la copia delle presenti condizioni generali.

Il cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare senza ritardo al venditore eventuali modifiche e/o integrazioni.

L’assortimento e la vendita dei prodotti offerti sul sito internet si rivolge esclusivamente a clienti maggiorenni.

 

3. PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti e costi di spedizione e di consegna indicati sul sito internet e nella conferma d’ordine si intendono comprensivi anche dell’IVA, come prevista dalla legge. I prezzi sono espressi in Euro.

I prezzi per i prodotti, la spedizione e la consegna vengono indicati e calcolati nel corso dell’ordine online, prima del pagamento.

Il cliente accetta che il venditore possa modificare i prezzi in qualsiasi momento. In ogni caso valgono i prezzi indicati sul sito internet al momento dell’invio telematico dell’ordine e al momento della comunicazione della conferma.

Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia, tuttavia, oltre al prezzo per il prodotto, sono a carico dell’acquirente anche i costi per la spedizione e la consegna. In caso di spedizione in un paese extraeuropeo o in paesi dove le disposizioni prevedono spese di importazione, si intendono i prezzi per i prodotti e per la consegna indicati sul sito internet e nell’ordine, se non indicato diversamente, con esclusione di eventuali dazi doganali e corrispondenti tasse.

Questi costi vanno esclusivamente a carico del cliente e vengono pagati da quest’ultimo direttamente al momento della consegna, come indicato nella conferma dell’ordine.

 

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento del prezzo del prodotto, nonché della spedizione e della consegna, viene effettuato in anticipo a mezzo di una delle modalità indicate nel modello di ordine sul sito internet.

4.1 PayPal

Dopo la trasmissione dell’ordine, l’importo dovuto ci sarà trasferito direttamente da PayPal. In caso di recesso o di risoluzione del contratto per qualsivoglia motivo, gli eventuali importi da noi dovuti saranno trasferiti direttamente sul Suo conto PayPal. La Cantina San Michele Appiano non può essere in alcun modo ritenuta responsabile per eventuali ritardi o altre inadempienze da parte degli operatori PayPal.

 

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL PRODOTTO

Gli Ordini vengono elaborati dalle 08.00 alle 17.00, dal lunedì al giovedì e venerdì dalle ore 08.00 alle 11.00. Gli Ordini effettuati dopo le ore 11 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo.

La Cantina San Michele Appiano non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti dal Contratto.

La spedizione e la consegna del prodotto ordinato dall'acquirente vengono effettuate esclusivamente nei paesi elencati sul sito internet, fatti salvi diversi accordi scritti.

Il corriere è responsabile della consegna. La Cantina San Michele Appiano si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti.

Inoltre, la spedizione, ovvero, la consegna viene effettuata all'indirizzo fornito dall'acquirente nel suo ordine, da un corriere scelto dal venditore. I tempi di consegna vengono indicati sul sito internet. Sul sito del corriere, scelto dal venditore, potrete trovare le motivazioni che possono causare eventuali ritardi di consegna. Se l'acquirente dovesse essere assente al momento della consegna, riceverete un avviso con le modalità per contattare il corriere/il servizio di spedizione al fine di concordare la seconda consegna. In ogni caso, il venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna della merce in caso di indicazione di indirizzi inesatti o errati da parte dell'acquirente.

Eventuali danni all’imballo e/o ai prodotti, ovvero la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere attraverso specifica indicazione sul documento di consegna.

Con la sottoscrizione del documento di consegna e in assenza delle suddette contestazioni, il Cliente attesta la reale integrità materiale dei prodotti e la conformità della consegna.

Ogni consegna comprende il prodotto ordinato, il relativo documento di trasporto ed eventuali documenti informativi o di marketing.

 

6. RESPONSABILITÀ

Il venditore non è responsabile per il ritardo o la mancata consegna in caso di forza maggiore.

Il venditore non è responsabile per eventuali interruzioni delle operazioni o interruzioni nell'uso di Internet che esulano dal suo controllo, salvo in caso di dolo o grave colpa da parte della venditrice.

Il venditore non è responsabile nei confronti del cliente o di terzi per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata esecuzione del contratto per i motivi di cui sopra.

Il venditore non risponde neppure di eventuali usi di mezzi di pagamento fraudolenti ed illegittimi da parte di terzi per il pagamento dei prodotti ordinati, ove il venditore possa dimostrare di aver adottato tutte le precauzioni necessarie secondo il suo attuale stato di conoscenza ed esperienza e con la necessaria diligenza.

In caso di difetti di conformità trovano applicazione le norme sulla garanzia legale come previste dal d.lgs. n. 206/2005.

 

7. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi del d.lgs. n. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto stipulato entro il termine di 14 giorni lavorativi, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Il termine decorre dal giorno in cui il cliente ha ricevuto i prodotti acquistati sul sito web. La revoca o il recesso deve essere dichiarato al venditore esplicitamente e per iscritto tramite mail a italia@stmichael.it

Il diritto di recesso è in ogni caso soggetto alle seguenti condizioni:

- i prodotti devono essere restituiti per intero;

- i prodotti restituiti non possono essere utilizzati o danneggiati;

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

- i prodotti devono essere restituiti al venditore in un'unica consegna;

- i prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dal ricevimento   del prodotto.

 

In caso di mancato rispetto delle modalità di recesso, il venditore si riserva il diritto di non accettare i prodotti restituiti.

Se il diritto di recesso viene esercitato in conformità alle condizioni di cui sopra, il venditore è tenuta a rimborsare al cliente le somme versate entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente, ad eccezione di tutte le spese di spedizione e di consegna per la restituzione, che sono a carico del cliente. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata dall'acquirente tramite il servizio di spedizione o il corriere indicato nell'ordine.

 

8. COMUNICAZIONE CON IL CLIENTE

In caso di domande, in particolare prima della conclusione del contratto, reclami o suggerimenti, il cliente può contattare il

Cantina San Michele Appiano Soc. Agr. Coop., Via Circonvallazione 17-19, 39057 Appiano s.s.d.v., Italia, office@stmichael.it.

Il cliente riconosce ed accetta che tutte le comunicazioni del venditore con riferimento all'acquisto dei prodotti vengono inviate all'indirizzo e-mail fornito dal cliente al momento della registrazione.

 

9. PROTEZIONE DEI DATI

Il cliente è informato che ottiene le informazioni sul trattamento dei suoi dati personali attraverso il link "privacy" di questo sito internet.

 

10. LEGGE APPLICABILE. FORO COMPETENTE

La legge applicabile al rapporto contrattuale è la legge italiana. Fatte salve le disposizioni sulla tutela del consumatore, il foro competente per materia e territorio è il foro dove il venditore ha la propria sede legale.

 

11. Informativa al consumatore in materia di Organismi ADR e Piattaforma ODR

Informiamo i Consumatori residenti in Europa che per la risoluzione delle controversie nascenti da acquisti online di beni o servizi sul nostro sito, potranno rivolgersi, previo preliminare contatto con noi volto alla risoluzione diretta del reclamo italia@stmichael.it, all'organismo ADR “Conciliareonline.it”, sul sito web www.conciliareonline.it: Via Dodiciville, 2; I -39100 Bolzano (BZ); tel. 0471/975597, fax 0471/979914, oppure potranno presentare reclamo accedendo alla Piattaforma ODR, istituita dalla Commissione Europea, al seguente link http://ec.europa.eu/odr.